|
Alle ord i kursiv vil
finnes beskrevet i ordlisten
Alle har i blant behov for å
ta kontakt med kommunen. Kanskje skal
du søke barnehageplass, byggetillatelse
eller sykehjemsplass? Eller kanskje
ønsker du innsyn i bestemte
dokumenter
fordi du er part i en sak? Da kan
det være greit å vite
litt om hvordan henvendelser som sendes
til kommunen blir behandlet.
Journalføring av henvendelser
Man kan henvende seg til offentlige
virksomheter på flere måter.
Telefonhenvendelser og e-post er greit
for å gi generell informasjon,
mens saker som krever et vedtak skal
foretas skriftlig. Alle offentlige
organer har ett felles postmottak.
Alle inn- og utgående dokumenter,
også e-post, som er gjenstand
for saksbehandling og har verdi som
dokumentasjon, skal som hovedregel
journalføres.
Journalen
gir oversikt over alle saker som er
og som har vært til behandling
i en virksomhet, over hvem som har
ansvaret for den enkelte sak
og hvor lenge den har vært under
behandling. Journalen er i utgangspunktet
offentlig, med de unntak som finnes
i lovverket (bl.a. taushetsplikt).
Saksbehandling
Når dokumentet er blitt journalført,
får en saksbehandler i oppgave
å svare på henvendelsen.
Saken behandles i tråd med gjeldende
lov- og regelverk, sedvane og skjønn.
Brev som sendes til Oslo kommune skal
normalt besvares i løpet av
to uker. Hvis saksbehandlingen skulle
ta lengre tid, skal saksbehandleren
orientere om dette.
Arkivering/lagring
Alle arkivverdige
dokumenter legges i et arkiv,
og alle arkiver ordnes etter absolutte
ordningskriterier.
Alt materiale som skal bevares over
lengre tid, skal arkiveres på
godkjente lagringsmedier
og også på papir.
Bortsetting
Arkivene gis en avgrensning i tid
for å bevare orden og oversikt.
Dette kalles å periodisere arkivet.
Arkivmaterialet fra en enkelt arkivperiode
overføres samlet til et bortsettingsarkiv.
Ordningssystemet i bortsettingsarkivet
skal være det samme som ble
benyttet da arkivet ble skapt. I forbindelse
med bortsettingsarbeidet, vurderes
det om hele eller deler av arkivet
senere kan kasseres,
i henhold til Arkivlovens bestemmelser.
Avlevering
Oslo kommunes virksomheter avleverer
sine eldre bevaringsverdige
arkivsaker og data til Byarkivet.
Avlevering skal normalt foretas etter
25 år.
Tilbake
|